海洋乘务

海洋乘务专业介绍

海洋乘务，也称为海乘服务与管理，是一门结合了旅游管理、酒店服务及航海知识的综合性专业。它主要为豪华邮轮培养专业的海上乘务人员，与空中乘务相似，但由于邮轮空间较大，设施一应俱全，服务范围和岗位远比空乘更为广泛。以下是对海洋乘务专业的详细介绍。

一、专业概述

海洋乘务专业旨在培养德、智、体全面发展，具备现代邮轮产业经营所需的管理能力和服务技能的人才。学生将掌握海乘服务理论和基本技能，具备较高的公关能力、管理能力和灵活的协调应变能力。此外，学生还需要熟悉服务心理，并具备国际化工作、生活的能力。

二、主干课程

海洋乘务专业的主干课程包括：

• 旅游市场营销：学习旅游市场的运作规律、营销策略和顾客心理。
• 旅游心理学：研究旅游者的心理需求和行为特点，提高服务质量。
• 主要客源国概况：了解世界主要旅游客源国的文化、风俗和习惯。
• 海上酒店基础知识：掌握海上酒店的基本运作和管理知识。
• 酒店情景英语：提高英语沟通能力，适应国际工作环境。
• 海上酒店管理：学习海上酒店的管理方法和技巧。
• 旅游电子商务：掌握电子商务在旅游业中的应用。
• 航海地理：了解全球航海地理知识，为邮轮航行提供基础。
• 航海心理学：研究航海过程中船员的心理变化，提高心理素质。
• 邮轮职业礼仪：学习邮轮上的职业礼仪，提升职业素养。

三、就业前景

随着全球邮轮经济的迅速发展，海洋乘务专业的就业前景十分广阔。近年来，世界邮轮经济一直保持年均8%至9%的增长速度，远远超过国际旅游业的整体增长速度。全球豪华邮轮数量已达200多艘，每艘船通常配备800至1600名员工，急需招募大量的国际海乘人员。

四、就业岗位

海洋乘务专业的就业岗位主要包括：

• 邮轮前台：负责邮轮前台的接待、咨询和信息服务。
• 餐饮客舱：在邮轮餐厅和客舱提供服务，确保乘客的舒适和满意。
• 邮轮乘务：负责邮轮上的乘务工作，包括安全提示、娱乐活动等。
• 商品部：在邮轮商品部销售商品，为乘客提供购物服务。

此外，毕业生还可以在游船企业中的前厅、客房、康乐部、商品部等部门担任基层管理人员和技术骨干，或在饭店、度假村的前厅、客房、餐饮、康乐部、商品部等部门工作。

五、专业优势

1. 国际化工作环境：邮轮是一个国际化的工作环境，毕业生可以接触到来自世界各地的中高端人士，提升自己的英语口语能力和跨文化交际能力。
2. 免费食宿与旅行：邮轮上的工作人员通常享有免费的食宿和旅行机会，可以环游世界各地，饱览异国风情。
3. 丰富的娱乐活动：邮轮上设施一应俱全，包括健身房、游泳池、图书馆、酒吧等，工作之余可以尽情享受娱乐生活。
4. 高薪就业：邮轮乘务是服务行业中相对高薪的职业之一，随着技能和经验的提升，薪水也会不断提高。

六、注意事项

虽然海洋乘务专业具有诸多优势，但也有一些需要注意的地方。例如，邮轮上的工作通常是服务性质的，一天工作时间较长，相对辛苦。此外，一个船期大约6-8个月，船期结束后才有休假，对于有家庭的人来说，可能会面临一些困难。

总的来说，海洋乘务专业是一个充满挑战和机遇的专业，它不仅能够为学生提供丰富的知识和技能，还能够为他们提供广阔的职业发展空间和国际化的工作环境。如果你对旅游业和航海事业充满热情，那么海洋乘务专业将是你的不二之选。